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¿Hay una compra mínima?

No hay compra mínima. En herboristerialasalud.com puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades. 

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el IVA.

¿Dónde se realizan envíos?

Desde herboristería La Salud, realizamos envíos, a cualquier parte de la España peninsular.

No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis en compras superiores a 45€ 

Para cualquier pedido que no alcance este importe, los gastos de envío son de 4,49€.

Pedidos no entregados por causas atribuibles al cliente

Si cancelas el pedido una vez ya ha sido enviado o éste no puede quedar entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en el punto de recogida...), será devuelto a nuestras instalaciones., se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío (en el caso que se hubieran cobrado), y se restará además 4,49€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

¿Cuál es el plazo de envío?

Los productos, si se encuentran en stock, serán entregados en el plazo de 24-48 horas desde la realización de la compra.

Normalmente, la prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos.

Seguimiento de pedido

Cuando enviemos tu pedido recibirás un email con la confirmación del envío y también por parte de la empresa de transporte donde podrás conocer en todo momento el estado del envío, así como el código de seguimiento de tu pedido. 

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

- Tarjeta de débito y crédito: aceptamos Visa, Mastercard y 4B. Los pagos se gestionan a través de la plataforma de pago 100% segura integrada con el TPV Virtual de Banco Sabadell.

- Bizum: A través de tu cuenta de Bizum, también puedes realizar los pagos en nuestra tienda. Recuerda que necesitaras la clave de 4 dígitos que te facilitara tu entidad bancaria.

¿Puedo realizar cambios?

Lamentamos informarte de que, por el momento, en La Salud no es posible hacer cambios.

Si deseas cambiar un producto, debes tramitar una devolución para posteriormente realizar una nueva compra

¿Cómo tramitar una devolución?

Si deseas devolver un producto, tienes 30 días naturales para hacerlo después de que tu pedido quede entregado. 

1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico hola@herboristerialasalud.com indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Fecha del pedido.
  • Nombre y valor de los productos a devolver.
  • Motivo de la devolución.
  • Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
  • Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.

3. En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si lo prefieres, puedes depositar tu devolución (de forma gratuita) en nuestra tienda, Herboristería La Salud en C/ San Vicente de Paul 6, Zaragoza. El reembolso se te realizará, en el mismo método de pago que realizaste tú compra, siguiendo las condiciones anteriormente mencionadas en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

5. Si te has beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se te descontarán del importe a devolver.

6. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados, a productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho ni al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

¿Problemas a la hora de realizar un pedido?

Si tiene alguna incidencia, problema o retraso en la entrega de la mercancía, llámenos al teléfono +34 661 88 99 49 o póngase en contacto a hola@herboristerialasalud.com Solucionaremos el problema a la mayor brevedad.

¿Necesitas factura?

Envíanos un email a hola@herboristerialasalud.con detallando el número del pedido  y en las siguientes 72 horas laborales te enviaremos la factura correspondiente.

¿Cómo se cancela la suscripción a la newsletter?

Si no quieres seguir recibiendo la newsletter de La Salud, puedes hacer un click en el botón que está al final de cualquier newsletter. Recuerda que dejarás de recibir nuestras novedades, nuestros consejos, nuestras ofertas y nuestros descuentos exclusivos para usuarios.